Garanții
🛡️ Garanții – OferteBoom.ro
La OferteBoom.ro, ne dorim ca fiecare client să se bucure de produsele comandate și să aibă parte de o experiență de cumpărături cât mai plăcută! ❤️
Toate produsele comercializate beneficiază de drepturile privind garanția legală de conformitate, în condițiile legislației în vigoare.
⚖️ 1. Garanția Legală de Conformitate
Conform OUG nr. 140/2021, consumatorii beneficiază, de regulă, de o perioadă de 2 ani de garanție legală de conformitate, calculată de la data livrării produsului.
Aceasta acoperă neconformitățile pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.
Garanția legală se aplică independent de orice garanție comercială suplimentară.
🔍 2. Ce Înseamnă un Produs Neconform?
Un produs poate fi considerat neconform atunci când:
❌ Nu funcționează conform caracteristicilor și utilizării sale normale.
❌ Nu corespunde descrierii sau caracteristicilor prezentate la achiziție.
❌ Prezintă defecte sau probleme pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.
❌ Nu este livrat împreună cu accesoriile ori instrucțiunile necesare, atunci când acestea sunt obligatorii.
Fiecare situație este analizată în conformitate cu legislația aplicabilă.
🔧 3. Ce Se Întâmplă Dacă Produsul Este Defect?
Dacă produsul primit prezintă o neconformitate, te rugăm să ne contactezi la:
Pentru a identifica mai ușor comanda, te rugăm să ne transmiți:
📦 Numărul comenzii.
👤 Numele și prenumele.
📝 O descriere a problemei întâmpinate.
📸 Fotografii sau un videoclip cu problema, dacă este posibil.
Vom analiza solicitarea și îți vom comunica pașii necesari pentru soluționare.
🔄 4. Repararea sau Înlocuirea Produsului
În cazul unei neconformități, consumatorul are dreptul să solicite, în condițiile legii:
🔧 Repararea produsului – remedierea neconformității.
📦 Înlocuirea produsului – furnizarea unui produs conform.
💰 Reducerea proporțională a prețului – în situațiile prevăzute de lege.
💳 Încetarea contractului și rambursarea banilor – atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Repararea sau înlocuirea se efectuează gratuit, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul informării vânzătorului despre neconformitate, termen stabilit de comun acord, în scris, potrivit legii.
🚚 5. Cine Plătește Transportul?
✅ Pentru produsele neconforme: OferteBoom.ro suportă costurile necesare aducerii produsului în conformitate, inclusiv transportul aferent.
📦 Pentru retururile obișnuite: clientul suportă costul direct al transportului de retur, conform Politicii de Retur.
Nu se percep costuri consumatorului pentru exercitarea drepturilor legale de remediere a neconformității.
🚫 6. Situații Care Nu Reprezintă Neconformități Acoperite
Garanția legală nu acoperă, în mod obișnuit, problemele provocate exclusiv de:
❌ Utilizarea necorespunzătoare a produsului.
❌ Deteriorarea accidentală după livrare, din culpa utilizatorului.
❌ Modificările sau intervențiile neautorizate care au provocat defectul.
❌ Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, atunci când aceasta a cauzat problema.
Aceste situații nu limitează drepturile consumatorului pentru neconformitățile de care vânzătorul răspunde potrivit legii.
📅 7. Garanția și Dreptul de Retur Sunt Diferite
🔄 Dreptul de retragere în 14 zile: permite consumatorului să renunțe, de regulă, la o achiziție online fără justificare, în condițiile OUG nr. 34/2014.
🛡️ Garanția legală de conformitate: protejează consumatorul în cazul neconformităților produsului, potrivit OUG nr. 140/2021.
Cele două drepturi sunt distincte și se aplică în condițiile prevăzute de lege.
📩 8. Contact și Asistență
Pentru orice solicitare privind garanția unui produs, ne poți contacta la:
📧 Email: oferteboom@gmail.com
🌐 Website: www.oferteboom.ro
Te rugăm să menționezi numărul comenzii pentru a putea identifica mai rapid achiziția.
❤️ Îți mulțumim pentru încrederea acordată!
💥 OferteBoom.ro – Oferte care fac BOOM!
